為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以玩轉(zhuǎn)硬件

互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜上季度虧損擴大至4.37億美元，高于去年同期的4100萬美元，主要原因是推出了包括手機、平板電腦、電視機頂盒等在內(nèi)的一系列硬件產(chǎn)品。股市開盤后，亞馬遜股價下跌高達7.7%。同時Facebook也是如此，與HTC的合作推出的HTC First以失敗告終。這不是只有在美國才有的現(xiàn)象，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在硬件之路上也不順利。騰訊先后做了微信耳機、QQ音響、小Q機器人等，都以杳無音訊了；阿里巴巴推出的阿里云手機、天貓魔盒等產(chǎn)品也是不溫不火；百度手機、百度影棒、百度咕咚手環(huán)，及未面市的自行車，在經(jīng)過一番熱鬧后，都不了了之了。再來看看360這位在國內(nèi)最早涉足硬件領域的巨頭，推出了隨身wifi、路由器、家庭衛(wèi)士、兒童衛(wèi)士、防丟衛(wèi)士等等，也曾找過一些小伙伴做手機，最終都以失敗而告終了。為什么這些在互聯(lián)網(wǎng)所向披靡的大佬們會在硬件領域頻頻遭遇滑鐵盧呢？

合肥網(wǎng)絡公司認為互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢在于輕資產(chǎn)、流程短、反應快。開發(fā)一個項目只需要一個產(chǎn)品經(jīng)理和一個設計，加上前端和后端幾個工程師就可以啟動了，軟件開發(fā)好提交應用商店或者相關渠道發(fā)布就可以了，用戶下載使用后，可以第一時間收到反饋信息，及時調(diào)整更新，整個流程和周期非常短。而且很多軟件都是免費的，及時偶爾出現(xiàn)小的BUG，用戶也只是抱怨下，只要加快下發(fā)布更更新速度就能繼續(xù)發(fā)展。中國網(wǎng)絡視屏迎來黃金時代，在這個過程中講究的是小步試錯、快速迭代、迅速發(fā)展。

而相比而言，硬件的流程非常復雜，環(huán)節(jié)很多，成本也很高。幾乎任何互聯(lián)網(wǎng)公司進入硬件領域都回避不了下列問題：硬件項目工程師、品質(zhì)檢測工程師、設計（主要負責產(chǎn)品外觀、結構、電子、包裝）、開發(fā)（電路、模具、包裝、測試）、供應鏈（備料、采購、包裝、品質(zhì)）、財務預算（開發(fā)費用、生產(chǎn)費用、周轉(zhuǎn)率）......等等一系列環(huán)節(jié)和細節(jié)。其中供應鏈和庫存是非常重要的兩個問題。即使小米這樣的企業(yè)都避免不了這樣的問題，何況是毫無經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以硬件產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)不一樣，如果不能形成規(guī)模，供應鏈就不可能支持，如果供應鏈不能有穩(wěn)定支持，成本就非常高，品質(zhì)就很難得到保證，這些是非常大的困難。錘子手機就是血淋淋的教訓。而現(xiàn)實的實際情況是如果訂單量少，就很難爭取到原廠和大的制造方的支持。而且部分材料元器件不是想買就買，有的交貨時間非常長，甚至有的還需要定制，如果量大的話，可能會涉及到退貨，產(chǎn)生大量庫存，意味著各種成本的增加。

前段時間流行的互聯(lián)網(wǎng)思維，以及互聯(lián)網(wǎng)思維成功改造了購物、餐飲、外賣等傳統(tǒng)行業(yè)，那如何才能改造硬件這個行業(yè)呢。和購物、餐飲、外賣行業(yè)不一樣的是，硬件領域是一個長鏈條、重積累、多資源的行業(yè)。傳統(tǒng)硬件公司在供應鏈環(huán)節(jié)上、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、庫存管理、物流管理、售后等環(huán)節(jié)上都比互聯(lián)網(wǎng)公司更有經(jīng)驗。互聯(lián)網(wǎng)公司想要改造一切行業(yè)不是一句簡單的口號，應該放下身段，腳踏實地與行業(yè)巨頭學習合作。