網(wǎng)購(gòu)維權(quán)指數(shù)攀升 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎

過(guò)去的一年中，電商們是幾家歡喜幾家愁，電商質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者最關(guān)心的，也是電商最重要的因素。據(jù)合肥網(wǎng)站建設(shè)小編了解，去年電商中有8類(lèi)產(chǎn)品的維權(quán)指數(shù)是非常高的，這也告訴我們網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

新的一年開(kāi)始，但消費(fèi)者維權(quán)事件一直沒(méi)有停止過(guò)。昨天，青島市工商局對(duì)八大商品的維權(quán)指數(shù)進(jìn)行通報(bào)，就2014一整年，12315熱線全年受理了各種產(chǎn)品的申訴舉報(bào)案件一共24932件，其中網(wǎng)絡(luò)交易類(lèi)的產(chǎn)品的平均消費(fèi)維權(quán)指數(shù)為94.72，居于指數(shù)的首位，可見(jiàn)消費(fèi)者最不放心的產(chǎn)品就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。

我們先來(lái)看一下消費(fèi)維權(quán)指數(shù)較高的8類(lèi)產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品、家具用品、家用電器和計(jì)算機(jī)、服裝鞋帽、美容美發(fā)、通訊器材、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)材料和交通工具等，青島工商局已經(jīng)對(duì)這8類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行了指數(shù)檢測(cè)，可以更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)維權(quán)指數(shù)是根據(jù)工商局接到的投訴量為基數(shù)，經(jīng)過(guò)科學(xué)運(yùn)算得出的數(shù)據(jù)，指數(shù)越高，存在的質(zhì)量問(wèn)題就越嚴(yán)重。

據(jù)了解，青島市工商局的這些數(shù)據(jù)中，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的維權(quán)指數(shù)最高，11月份之前數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)，11月份之后，數(shù)據(jù)攀升，由此可見(jiàn)這和雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)有非常大的關(guān)系。

因?yàn)閭€(gè)別電商利用打折的活動(dòng)銷(xiāo)售質(zhì)量低的商品，一些網(wǎng)店并沒(méi)有完善的服務(wù)體系，也無(wú)三包規(guī)定，返修率非常高，修理時(shí)間長(zhǎng)，即使修理也不會(huì)給你更換新的零件。有的電商還發(fā)布虛假?gòu)V告，產(chǎn)品和描述不符，甚至還偽造產(chǎn)地欺騙消費(fèi)者，因此很容易發(fā)生消費(fèi)者糾紛，因此維權(quán)指數(shù)也就越來(lái)越高。

因此，這里工商部門(mén)也提醒廣大消費(fèi)者，新的一年里人們?cè)龠M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候一定要選擇信譽(yù)高的商家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)看產(chǎn)品描述、買(mǎi)家評(píng)價(jià)等去判斷賣(mài)家產(chǎn)品的好壞。一定不能太過(guò)相信價(jià)格便宜的商品。另外還要注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，和賣(mài)家的聊天記錄，還有付款憑證，大的物件最好向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票，這都維權(quán)的證據(jù)。