從團(tuán)購中我們學(xué)到的教訓(xùn)

回想從2008年的Groupon，到接下來一年里，團(tuán)購模式迅速擴(kuò)張到全美，2010年，團(tuán)購模式擴(kuò)展至中國，在資本市場的推動下，無數(shù)玩家參與進(jìn)來并開啟了中國互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)?？涨暗囊粓黾?zhàn)，到2012年，“千團(tuán)大戰(zhàn)”爆發(fā)，整個行業(yè)重新洗牌，大浪淘沙之后，中國互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭的進(jìn)入和重新布局，團(tuán)購行業(yè)重新獲得資本關(guān)注，剩余幾家團(tuán)購網(wǎng)站開始了新一輪的爭奪戰(zhàn)。13年百度投資糯米網(wǎng)，全部收購糯米網(wǎng)股份，14年2月騰訊收購大眾點評20%股份。以上是5年來團(tuán)購網(wǎng)站的大事記。從中我們可以學(xué)到哪些經(jīng)驗教訓(xùn)呢，合肥網(wǎng)絡(luò)公司來給大家總結(jié)下。

團(tuán)購作為一個新的商業(yè)模式，但放到2008年也不新鮮。傳統(tǒng)行業(yè)如何在信息時代突破 — 傳統(tǒng)行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)中突破因為Groupon名字中便含有“優(yōu)惠券”的意思，是讓商家讓一部分利，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，吸引客戶進(jìn)店消費。其實早在2007年，大眾點評網(wǎng)就已經(jīng)推出了電子優(yōu)惠券服務(wù)的概念，與團(tuán)購模式僅一步之遙。優(yōu)惠券與團(tuán)購從本質(zhì)上的差距在最后的支付環(huán)節(jié)，電子優(yōu)惠券也是商家通過網(wǎng)絡(luò)提供折扣信息，但因為缺失最后的交易環(huán)節(jié)，很難核實最后的效果，商家很難確定有多少人使用了優(yōu)惠券。而團(tuán)購模式很好的解決了這個問題，用戶先通過在線付費給網(wǎng)站，然后線下到實體商店進(jìn)行消費。商家根據(jù)實際到店消費的客戶數(shù)量進(jìn)行結(jié)算分成。

其實從商家的角度來看，團(tuán)購的優(yōu)勢是通過互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者，原本100元的物品，現(xiàn)在40元就可以買到，這中間的讓利可以在段時間內(nèi)吸引到大量客戶，但這部分客戶究竟是老客戶還是新客戶，無法判斷，另一個普遍的現(xiàn)象是，客戶到了店面后，會習(xí)慣性用手機(jī)查找是否還有團(tuán)購，這已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象，很難判斷這些客戶是從線上直接導(dǎo)入到線下，還是他們原本就有購買的意愿。商家原本是可以明碼標(biāo)價的，現(xiàn)在卻削減了利潤，還包括營銷成本，但實際帶來的客流量卻不如預(yù)期。這種商家過度犧牲的行為，注定是無法長久的。

回顧這5年團(tuán)購發(fā)展，大量商家都嘗試了這種新興的營銷手段，但真正獲得的正面收益卻不理想。部分商家因為價格下降，提供的服務(wù)和質(zhì)量也隨之降低，這種行為直接導(dǎo)致的結(jié)果是，花了大量的費用，大批的客戶來了，卻常常收獲了差評。絕大多數(shù)商家會采用這種減價促銷的廣告手段，但是能做好品牌和口碑的只有少數(shù)。所以不論采用什么樣的營銷手段，商家提供的服務(wù)和質(zhì)量仍然是核心，是直接競爭力，也是核心競爭力所在。