蕭山社保網(wǎng)

      蕭山區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)是蕭山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的門(mén)戶網(wǎng)站。網(wǎng)站為為公眾提供了人力資源和社會(huì)保障部門(mén)為民、便民、利民的查詢和網(wǎng)上辦事等在線服務(wù)，內(nèi)容涵蓋人力資源和社會(huì)保障工作的方方面面，充分顯現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)公眾、方便公眾的主題，并且實(shí)現(xiàn)了門(mén)戶與機(jī)關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)協(xié)同工作，最大程度地提高機(jī)關(guān)的工作效率。

      蕭山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局咨詢服務(wù)中心隸屬于蕭山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局。以呼叫中心系統(tǒng)和統(tǒng)一的公益號(hào)碼“12333”為標(biāo)識(shí)，為社會(huì)公眾提供人力社保政策法規(guī)、辦事指南的咨詢及社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢，并通過(guò)電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開(kāi)、信訪辦理、投訴建議綜合性公共服務(wù)，著力打造傾聽(tīng)民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要溝通渠道。

      目前中心擁有10路人工坐席提供咨詢，自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)提供24小時(shí)服務(wù)。由服務(wù)、管理、信息數(shù)據(jù)庫(kù)三大部分組成的咨詢系統(tǒng)使服務(wù)方式更為直觀、快捷、便利。擁有近4000份文件材料、500余萬(wàn)字信息量的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)成為實(shí)施服務(wù)的有力支撐。同時(shí)，滾動(dòng)式維護(hù)和實(shí)時(shí)狀態(tài)更新利于保證信息準(zhǔn)確、快速反饋。